الشروط والأحكام
نحدد من خلالها معايير العمل المهنية والإطار القانوني لشراكتنا الرقمية.
آخر تحديث استراتيجي: 9 ديسمبر 2025
1. الالتزام المهني المشترك
تحكم هذه الشروط والأحكام العلاقة المهنية بين وكالة جندلي ويب (Jandali Web Agency) ("الوكالة") وبينكم كطرف مستفيد ("العميل"). بتكليفنا بأي من خدماتنا، فإنكم تدخلون في شراكة استراتيجية مدعومة بالدقة التقنية والمسؤولية المتبادلة.
تخضع عملياتنا لمعايير التجارة الرقمية الدولية، بما في ذلك قوانين حماية المستهلك في دولة الإمارات واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي، لضمان تجربة شفافة وقانونية لعملائنا حول العالم.
2. تنفيذ الخدمات والمسؤوليات
نحن نقدم حلولاً رقمية صُممت خصيصاً لتحقيق النمو، وتتضمن التزاماتنا ما يلي:
- نطاق العمل: هندسة وتطوير المواقع، دمج الأنظمة البرمجية، وتحسين الأداء وفق أعلى المعايير التقنية.
- معايير التنفيذ: يتم تنفيذ كافة المشاريع عن بُعد باستخدام أدوات برمجية متميزة وبيئات تطوير آمنة.
- الاستثمار المالي: تتم معالجة المدفوعات عبر بوابات عالمية مشفرة. يبدأ العمل الفني في المشروع فور إتمام الدفع المتفق عليه مسبقاً.
- زخم المشروع: لضمان الالتزام بمواعيد التسليم، يُتوقع من العميل توفير الأصول اللازمة (المحتوى والهوية) خلال 14 يوماً. قد يؤدي التأخير في الاستجابة إلى إعادة جدولة المشروع.
3. سياسات الحماية والاسترداد
نعتمد سياسة واضحة بخصوص التعاملات المالية وإلغاء المشاريع لحماية حقوق الطرفين:
بروتوكول الاسترداد
يمكن استرداد المبلغ بالكامل فقط في حال لم يبدأ أي عمل تقني. بمجرد البدء في الهندسة البرمجية أو التصميم أو الأبحاث، يصبح المبلغ غير قابل للاسترداد نظراً لطبيعة الأصول الرقمية المخصصة.
سلامة الأنظمة (الطرف الثالث)
لضمان الأمن والأداء، فإن أي تعديل غير مصرح به على الكود أو النظام من قبل مطورين خارجيين أو إضافات طرف ثالث يؤدي إلى إلغاء كافة الضمانات واتفاقيات الدعم النشطة.
الملكية الفكرية
تنتقل ملكية الموقع الكاملة للعميل فور إتمام الدفع النهائي. تحتفظ الوكالة بالحق في عرض المشروع في معرض أعمالها المهني ما لم يُتفق على غير ذلك.
4. حدود المسؤولية وإخلاء الطرف
رغم أننا نهندس أنظمتنا لتحقيق أقصى درجات الأمان والسرعة، إلا أن الوكالة غير مسؤولة عن توقف الأعمال الناتج عن استضافة الطرف الثالث، أو اختراق البيانات بسبب ضعف كلمات المرور لدى العميل، أو سوء استخدام المحتوى المنشور. تقتصر مسؤوليتنا القصوى على المبلغ الإجمالي المدفوع للخدمة المحددة فقط.
استفسارات قانونية أو تقنية؟
هل لديكم تساؤلات حول شروطنا أو تحتاجون إلى توضيح بشأن بند معين؟
تواصل مع فريقنا للاستشارة